При прохождении сервисного обслуживания - мойка автомобиля

братился через интернет, задав несколько вопросов о комплектации. Оператор предложил соединить меня с менеджером который представился как Дмитрий Цыбин. Дмитрий не только внимательно выслушал пожелания, но и на высоком профессиональном уровне объяснил, а при посещении салона и продемонстрировал все опции машины, предложив пройти тест-драйв. Вежливый, доброжелательный, профессионально объясняет все вопросы, даже если они иной раз совсем не к месту. С момента заказа оговорили срок поставки — задержки в поставке не было, все четко- день в день. При получении машины Дмитрий провел презентацию очень подробно рассказал и показал все опции, их настройку и особенности.

Очень порадовало что цена на машину с момента заказа не поменялась (это при том, что из других салонов, где был до этого, продолжали звонить и пугать выросшими ценами на машины 2019 года выпуска).

В итоге получил новую машину, сдал свою, приняли по хорошей стоимости, дали скидку на новую и помогли с оформлением страховки. По страховке цена оказалась на уровне других страховых компаний (до этого специально изучал специально). Очень оперативно доустановили опции о которых я совершенно забыл ранее.

Вообще в самом салоне понравилось, сотрудники вежливые, предупредительные, обстановка совершенно не напрягает, очень близко к домашней.

Спасибо всем сотрудникам с кем пришлось общаться, особенно спасибо Дмитрию Цыбину за его терпение, понимание и профессионализм.

ПС

Во время предварительного осмотра попали на презентацию Skoda KAROQ, было весело, организовано на уровне. Сотрудники все как одна большая семья.

учетом скидки. Ну вынь из кармана и положь, у меня столько нету, с датчиком я согласился что его надо заменить, с работой получилось, что то в районе 14500 т.р. Резьбу попросить чуть рихтануть, что бы не менять поддон, ничего ему не будет, мне все сделали, но сказали,что надо понаблюдаться через 2 т.км, далее примерно через 3 т.км мне нужно было делать ТО плановое и в этот период сыграл датчик масла, я залил литр, потом приехал на ТО со своими расходниками, через 3 часа мне вернули машину и сказали, что мне нужно менять поддон, так как масло течет из-за него, после этого я думал несколько дней, что делать так как денег таких лишних нет, поехал к знакомым у, которых ремонтируются друзья, где мы вместе с нач. цеха подняли машину, сняли датчик масла и увидели вмятинку на краю металла отверстия, которое приходится на середину датчика, такое чувство как будто его подбили молоточком, потому что она не могла образоваться из-за отклонения на 1—2 градуса 1 резьбы, если бы 2 резьбы были смещены во внутрь, то да, короч это простейший сопромат. В итоге выровняли металл, прогерметизировали прокладку и течи никакой нет больше. Но есть еще один момент, когда мы подошли ко слитому маслу, которое он сказал, что можно залить обратно будет и просто долить примерно 1л,, оказалось что оно просто черное как мазут,а я с момента ТО проехал всего 600км, отсюда получается, что после того как я проехал 15 т.км, привез расходники и свою канистру с маслом в салон на сервис, не только не заменили мне его, но и не удосужились хоть разбавить по нормальному, боюсь предположить как вообще меняются все расходники если ты у салона их заказываешь, да по двойному тарифу еще. Мое доверие на этом просто окончено, я такого конечно не ожидал, это просто жесть ребята. Впредь, я буду если менять расходники у дилеров, за ранее оговаривать, чтобы меня пускали на освидетельствование замены всех расходников и комплектующих

зу забрали на оценку, обещали через часа 3 сказать результат, прождали 5 ч.,при всем этом мы просили побыстрее, чтобы нам не пришлось ехать еще и обратно ночью.Никто не спешил. Артем периодически ходил и узнавал, говорил, что скоро,но…Оценку машин сильно занижают, это тоже понятно, их тоже надо продать с выгодой. Потом нам сказали, что надо ждать, когда подготовят документы и саму новую машину. Прождали еще 5 ч. Уточню, что голодные,т.к. там нет даже кафешки,но есть чай и кофе, этим и спасались. Если бы конкретно сразу сказали,что долго ждать, то мы бы куда-нибудь бы сходили перекусить, но нам все время говорили, что сейчас, сейчас и т.д.Но машину мы дождались,документы тоже, Артем все рассказал, показал, ответил на все вопросы. Подарочки нам тоже подарили, что тоже очень приятно. Так что салон хороший, наша проблема была в том, что мы все оформляли одним днем. Выехали около 20 часов и пришлось ехать обратно все-таки ночью. Рекомендую салон и Артема Ноздрачева. Спасибо. Покупкой довольны. Причем, Артем сказал, что,если возникают вопросы, то можно им звонить или писать, они помогут, расскажут и т.д. Наталья и Михаил.

, кстати, у Шкоды в Питере ажно целых 9 штук) к работе с клиентами меня реально впечатлил.
Где-то тебе с самого начала демонстрируют, что клиенты салону не нужны от слова «вообще» — ты можешь там хоть полчаса ходить, сидеть в выставленных машинах, и никто не обратит на тебя ни малейшего внимания, я уж не говорю, о том, чтобы элементарно поздороваться на входе. :-)
Другие, которым не нужны покупатели, способные пользоваться телефоном и интернетом, называют цену со смешной скидкой в 2—3% и тут же объясняют, что это край, не подлежащий обсуждению.
Третьи, которым не нужны покупатели, умеющие считать, предлагают более-менее вменяемые цифры, но при этом совершенно абсурдные условия кредитования, где суммарная переплата кратно превышает выигрыш от скидок и бонусов. А в ответ на предложение сделать условия кредита адекватными, смотрят как на дурачка и объясняют, что ведь в таком случае и цена будет совсем другой. :-)
В конечном итоге из всех опрошенных мной дилерских салонов только два проявили реальную заинтересованность и предложили, устраивающие меня варианты. Одним из них был салон Сигма Сервис на Блюхера. Когда же дело дошло до проведения сделки — а она у меня была реально непростой, со сложным трейд-ином — команда Сигмы оказалась и вовсе вне конкуренции. Невзирая на вполне естественный конфликт интересов между продажами и трейд-ином, ребята не тянули одеяло в разные стороны, а сработали на результат, именно как команда, и сумели найти приемлемое для нас компромиссное решение. Кредитный отдел также не подвёл — никто не компостировал нам мозг, всё было сделано быстро, чётко и строго в соответствии с предварительными договорённостями.
Ну и, наконец, несколько слов о главном архитекторе нашего праздника — Дмитрии Цыбине. Человеке, с которого для меня началась Сигма, и который сумел, в конце концов, предложить мне то, что я хотел, и благополучно провести корабль нашей сделки через все рифы и внезапно возникавшие водовороты.
Продавец от Бога — поверьте, мне есть, с кем (а то и с чем :-)) сравнивать. Это просто другая лига. Искренняя доброжелательность, предельно конструктивный и открытый подход к клиенту и сделке, полное отсутствие мути и тёмных пятен, ненавязчивость и отсутствие даже малейшего давления на клиента, железобетонная обязательность и внимание к любым мелочам. Отличное знание предмета, прекрасная риторика и, наконец, просто высокий уровень культуры и эрудиции. Продавец, у которого приятно покупать. Снимаю шляпу!
Успехов вам, ребята! Надеюсь, ещё увидимся.

у меня были документы в работе.Максим держал мою машинку до последнего.
Сейчас я каждый день завожу свой автомобиль,и радуюсь что он мой)мой)
Всем советую Сигма-Сервис на блюхера,это уже второй автомобиль преобренный в этом салоне.очень хороший сервис,уважительные менджеры,и отменного качества автомобили.

шое всем спасибо!!!

нужно мне, отсутствовало какое-либо навязывание ненужных опций. Немного нервничал, что могут начаться знаменитые «российские продажи», бессмысленные и беспощадные, но менеджер отдела продаж (Олег Малинов) посмотрел список на заказ и очень корректно подсказал пару моментов (недорогих!), если бы взял машину без них в итоге был бы расстроен.

3) Сделали прекрасное предложение на автомобиль и на дополнительное оборудование.

4) По всему автомобилю, опциям и оборудованию предоставили исчерпывающую информацию.

5) Автомобиль должен был придти во второй половине сентября, но приехал в конце августа. Причём для того чтобы мне его оформить менеджер отдела продаж в свой выходной (!) перед отпуском (!!) задержался допоздна (!!!) В итоге я получил автомобиль на три недели раньше причём так совпало, что забрал его в день своего рождения!

6) Менеджер отдела продаж сам (!) проверяя документы увидел, что у меня день рождения, в итоге на выдаче меня ждал авто с огромным бантом и лично руководитель отдела продаж с очень приятным подарком. В общем завершение дня было просто великолепное, получился настоящий праздник.

7) Также в отделе дополнительного оборудования — проконсультировали по всем вопросам и сделали всё как нужно (несмотря на нестандартную комплектацию с третьим рядом кресел).

Резюме: крайне доволен работой Сигма Сервис. Очень рекомендую этот салон и лично менеджера продаж Олега Малинова. Если хотите купить максимально хорошую Шкоду в Питере, без нервотрёпки, вам — сюда!

та схема не подошла. Мы не стали отчаиваться, поехали в следующий салон СИГМА-СЕРВИС. Встретил нас менеджер ПЕТР ВАСИЛЬЕВ! Запомните это имя!!! Мы с порога были окружены внимание!!! Парень на все 100% справился со своей работой. Мы переглянулись с супругом, и поняли, что больше никуда не поедем, СИГМА именно тот салон, где мы сможем забрать КОДИАКА. Я не перестану благодарить ПЁТРА, за его работу, за его профессионализм. Все четко отработали. 14 августа мы стали счастливыми обладателями автомобиля Skoda Kodiak. Купили Skoda Kodiak по trade- in. Петр! Огромное Спасибо за подарки! Мое уважение к Вам! Вы молодец!

менеджерам по продажам Цыбину Дмитрию, Бондаренко Максиму и Соловьеву Сергею за грамотное общение и грамотный подход к своей работе. С этими ребятами я прошел весь путь от сдачи старого авто в зачёт, до выезда из салона на новом автомобиле. Хочу пожелать, чтобы этот коллектив всегда оставался таким же дружным и приветливым! Удачи вам ребята!!!

до Хорошего Человека в Сигме, мне поведали:…
Кодиак найдем а рапид даже дешевле 739…
Ураааа Все супер!!!??? А в зачет как, что по ценам?…
Рассказал все как есть!!!! Зачем скрывать.....
Вносим залог 20 т.р.
Сдаем авто в субб. На диагностику…
В понедельник звонят… За мерс 800(((. Я всмысле????
Диагностика нового не чего не нашла, почему??? В ответ.... Но Вы понимаете это же Мерседес… А уВас тут ручка метал а не пластик… (бред.....)
Решали целый день… В итоге 870 и кодиака не будет, в замен рапид в след. Комплектации за 836000.(Кстати.в другом салоне такой же предлагили 810)и еще можно было выбрать цвет и....
Ну да ладно…
Я- Нет мерса забераю.
Задаю Вопрос : Пеже имеет смысл сдавать на диагностику? Если за него не дадите 190 то брать я не чего не буду!!!! В ответ все будет хорошо… Все решим… Везите…
22.04. Забрав мерса сдал пежо на диагностику. Прошло чуть времени, у них осмотры очень тщательные!!! Вечером 24.04. В 20—50. Звонит менеджер отдела трэдина(Сергей), Да кстатити Андрей не решился меня набрать, пока я его сам не вызвонил аж 25.04.19.
И говорят пежо 175000.... И как обычно машина ужас......
Через час даже скидку предложили 9000.
Мой ответ, буду думать!!!
Но мне это не интересно!!!
Даже по цифрам а по времени так вообще жесть.
Думали....думали, договор почитал а там у нас на возврат предоплаты только в течении 7 дней.... Соответственно 26.04. (заренее предупредил авто заберу, пежо) Приехав забрать!!!
Время тянули… Долга отдали…
Смотрю а в машине кошмар. Кнопки стеклоподьемников вырваны, аккумулятор уже сняли, видео регистратор. Вырвали с корнем… Не работает…
Я вообще в шоке авто еще не забрали а уже тащят все своими граблями(по другому не как не назвать… Ибо или это месть или это гараж из глубинки России)
Ладно, главное забрал…

Далее обратился на рецепшен, к Милой Девушки… С просьбой к кому обратиться для расторжения доковора. По покупке нового авто…
И тут мне говорят а у нас это все на усмотрение руководства!!!! И возврат денег не возможен если руководство(т.е Наше Высшее Начальство) на возврат 20 000 рублей!!!
Вот тут я офигел!!!.
Ладно, как скажите, раз Мы живем не в правовом государстве и. У нас нет законов и прав(мы холопы-лохи-покупатели) будем ждать рассмотрения высшим Руководством о возврате 20 000.
И это Официальный дилер Шкода В Санкт-Петербурге…


Да тут только за одно покареженное пежо надо в суд подавать!!! Не считая всего обмана. С оценками и ценами, время неделя мимо,… Теперь пежо в ремонте, Мерса надо тоже проверить может что то......

Я сразу!!! Мерс

льной комплектации, но цену на нее озвучили космическую (почему бы и нет, если спрос превышает предложение). И все-таки, подходящий вариант нашел для нас Александр Заплатин! Поначалу даже не верилось, что наше желание сбудется в этом году. Не приезжая в офис, забронировали машину, сделали предварительную оценку старого автомобиля в трейд инне, и, в течение недели, Кодиак стал нашим! Отдельно хочу поблагодарить Александра за то,что он оперативно решал все наши вопросы и реагировал на все наши «хотелки»: так, автомобиль был готов именно в тот день, в который мы просили (хотя для этого менеджер вышел в свой выходной день и лично контролировал службу сервиса, чтобы машина была подготовлена оперативно). При выдаче нового Кодиака, мы испытывали положительные эмоции не только от самого приобретения, но и от процесса получения авто: нам продемонстрировали дополнительное оборудование, показали все «бантики», прилагающиеся к комплектации, подарили сувенир. Кроме того, спустя неделю после покупки, спохватились, что могли потерять телефон в сданной машине (потом, правда, наши его в другом месте), но Александр ответственно отписался, что машину проверили, и телефон не нашли.
Служба трейд-инна порадовала своим человеческим(!), без кавычек, лицом. Предварительная оценка автомобиля в зачет оказалась практически точной (разница 10т.р.). Менеджер трейд инна был приятным в общении и корректным во всех объяснениях.
Еще раз спасибо автосалону и Александру лично! Наслаждаемся покупкой!

автомобиль уже в среду, т.е. через 2 дня.
Переживал что будет задержка с выдачей авто, так как уже был негативный опыт, и большого доверия к словам менеджеров у меня нет. Однако, к моему большому удивлению, и в понедельник, и во вторник, и в среду Александр связывался со мной и рассказывал о статусе подготовки авто, а в среду я получил новую машину. Правда выдача завершилась уже под самое закрытие салона в 21—00.
Процессом покупки остался очень доволен, так что могу рекомендовать обращаться в салон Сигма Сервис за новым авто. И конечно же новый автомобиль очень радует!

отдела продаж Малинову Олегу это с его легкой руки мы приобрели данный автомобиль, это он возился с нами, когда казалось бы уже все потеряно, это ему особая благодарность и большое человеческое спасибо, а также специалисту отдела страхования Ольге Рудеман. Это сотрудники, которые со знанием дела выполняют свою работу, я бы сказал специалисты высокого класса, результат – прибыль салона и удовольствие покупателя. Также хотелось бы отметить сотрудников отдела по продажам зап. частей Дмитрия и Сергея и сотрудников Шкода Сигма Сервис:
Собрана отличная команда. Поход в этот салон никого не оставит равнодушным, даже если не собирался купить Шкоду выходишь с мыслью о том, что в общем то хороший автомобиль.
О сотрудниках:
попадаешь внутрь и ощущаешь приятный ненавязчивый сервис, нет людей с натянутыми улыбками, менеджеры аккуратно подводят к мысли о покупке автомобиля (с нами так и случилось). В результате вместо КИА Соренто прайм была куплена Шкода Кодиак. Особая благодарность менеджеру отдела продаж Малинову Олегу это с его легкой руки мы приобрели данный автомобиль, это он возился с нами, когда казалось бы уже все потеряно, это ему особая благодарность и большое человеческое спасибо, а также специалисту отдела страхования Ольге Рудеман. Это сотрудники, которые со знанием дела выполняют свою работу, я бы сказал специалисты высокого класса, результат – прибыль салона и удовольствие покупателя. Также хотелось бы отметить сотрудников отдела по продажам зап. частей и Trade-in. А не ошиблись ли мы купив этот автомобиль покажет время.

урентов. Очень грамотное общение менеджера, после Сергея разговаривать ни с кем не хочется. Эмоции и от машины и от работы этих людей. Отдельное спасибо кредитному отделу, Евгении и мастеру по дополнительному оборудованию. Уважаемые руководители, цените своих сотрудников, атмосфера в Сигме не похожа ни на один салон! Как клиент требую выписать указанным сотрудникам премии и не забывать, что им тоже надо отдыхать.

озможные программы покупки, сопровождал нас в беседе с менеджером по кредитованию и страхованию (Евгения Вертманова). Евгении также огромное спасибо за профессионализм и отношение к клиентам!!!! Благодаря Петру и Евгении было принято окончательное решение о покупке автомобиля Шкода. Процесс покупки также прошёл на «Ура». Все документы оформлены вовремя, машина подготовлена к выдаче. Пётр в течении часа рассказывал про все кнопочки в машине, что где открывается, как настраивается и пр.
Ещё хочу выразить благодарность менеджеру отдела доп оборудования Дмитрию. Все допы на машину установили вовремя и очень качественно. Также Пётр и Дмитрий оказали неоценимую помощь в установке и настройке сигнализации в смартфоне.
СПАСИБО огромное всем сотрудникам Сигма Сервис, кто был причастен к обретению нами замечательного автомобиля Шкода!!!!!

овеку высокого профессионализма, с безупречным чувством этики и такта, готовому на разумный компромисс, со способностью донести плюсы при этом не скрывая минусы. Результат — я очень доволен покупкой, очень доволен что это случилось именно в Сигме. Спасибо, Дмитрий!