написал про это место
5 декабря 2019 в 17:07 , отредактирован 5 декабря 2019 в 21:15
Когда настало время менять нашу Шкоду на новую, я, как и положено бывшему технарю, потратил пару недель на сбор и анализ возможных вариантов решения: письма, звонки, посещение салонов, переговоры. К моменту завершения этого этапа я уже чётко понимал, что я хочу, за какие примерно деньги и на каких условиях. Оставалось выбрать салон, готовый искать взаимоприемлемый компромисс. Собственно, это и оказалось основной проблемой. Разброс в уровне адекватности и конструктивности подхода дилеров (которых… – показать
, кстати, у Шкоды в Питере ажно целых 9 штук) к работе с клиентами меня реально впечатлил. Где-то тебе с самого начала демонстрируют, что клиенты салону не нужны от слова «вообще» — ты можешь там хоть полчаса ходить, сидеть в выставленных машинах, и никто не обратит на тебя ни малейшего внимания, я уж не говорю, о том, чтобы элементарно поздороваться на входе. :-) Другие, которым не нужны покупатели, способные пользоваться телефоном и интернетом, называют цену со смешной скидкой в 2—3% и тут же объясняют, что это край, не подлежащий обсуждению. Третьи, которым не нужны покупатели, умеющие считать, предлагают более-менее вменяемые цифры, но при этом совершенно абсурдные условия кредитования, где суммарная переплата кратно превышает выигрыш от скидок и бонусов. А в ответ на предложение сделать условия кредита адекватными, смотрят как на дурачка и объясняют, что ведь в таком случае и цена будет совсем другой. :-) В конечном итоге из всех опрошенных мной дилерских салонов только два проявили реальную заинтересованность и предложили, устраивающие меня варианты. Одним из них был салон Сигма Сервис на Блюхера. Когда же дело дошло до проведения сделки — а она у меня была реально непростой, со сложным трейд-ином — команда Сигмы оказалась и вовсе вне конкуренции. Невзирая на вполне естественный конфликт интересов между продажами и трейд-ином, ребята не тянули одеяло в разные стороны, а сработали на результат, именно как команда, и сумели найти приемлемое для нас компромиссное решение. Кредитный отдел также не подвёл — никто не компостировал нам мозг, всё было сделано быстро, чётко и строго в соответствии с предварительными договорённостями. Ну и, наконец, несколько слов о главном архитекторе нашего праздника — Дмитрии Цыбине. Человеке, с которого для меня началась Сигма, и который сумел, в конце концов, предложить мне то, что я хотел, и благополучно провести корабль нашей сделки через все рифы и внезапно возникавшие водовороты. Продавец от Бога — поверьте, мне есть, с кем (а то и с чем :-)) сравнивать. Это просто другая лига. Искренняя доброжелательность, предельно конструктивный и открытый подход к клиенту и сделке, полное отсутствие мути и тёмных пятен, ненавязчивость и отсутствие даже малейшего давления на клиента, железобетонная обязательность и внимание к любым мелочам. Отличное знание предмета, прекрасная риторика и, наконец, просто высокий уровень культуры и эрудиции. Продавец, у которого приятно покупать. Снимаю шляпу! Успехов вам, ребята! Надеюсь, ещё увидимся.
Ответить
Роман
написал про это место
1 сентября 2019 в 14:19 , отредактирован 2 сентября 2019 в 8:14
Очень доволен работой Сигма Сервис!
1) Провели прекрасный тест-драйв для всей семьи (у меня двое детей). Все показали, рассказали, ответили на все вопросы. Причём всё строго по делу — мне нужна была семейная машина и специалисты Сигмы делали акцент на всех нужных именно мне функциях, а не на всякой мишуре.
2) Нужен был специфический автомобиль (третий ряд кресел и определенные пакеты), во всём городе не было в наличии. Заказывал через Сигма Сервис. Всё прошло идеально, взял именно то что было… – показать
нужно мне, отсутствовало какое-либо навязывание ненужных опций. Немного нервничал, что могут начаться знаменитые «российские продажи», бессмысленные и беспощадные, но менеджер отдела продаж (Олег Малинов) посмотрел список на заказ и очень корректно подсказал пару моментов (недорогих!), если бы взял машину без них в итоге был бы расстроен.
3) Сделали прекрасное предложение на автомобиль и на дополнительное оборудование.
4) По всему автомобилю, опциям и оборудованию предоставили исчерпывающую информацию.
5) Автомобиль должен был придти во второй половине сентября, но приехал в конце августа. Причём для того чтобы мне его оформить менеджер отдела продаж в свой выходной (!) перед отпуском (!!) задержался допоздна (!!!) В итоге я получил автомобиль на три недели раньше причём так совпало, что забрал его в день своего рождения!
6) Менеджер отдела продаж сам (!) проверяя документы увидел, что у меня день рождения, в итоге на выдаче меня ждал авто с огромным бантом и лично руководитель отдела продаж с очень приятным подарком. В общем завершение дня было просто великолепное, получился настоящий праздник.
7) Также в отделе дополнительного оборудования — проконсультировали по всем вопросам и сделали всё как нужно (несмотря на нестандартную комплектацию с третьим рядом кресел).
Резюме: крайне доволен работой Сигма Сервис. Очень рекомендую этот салон и лично менеджера продаж Олега Малинова. Если хотите купить максимально хорошую Шкоду в Питере, без нервотрёпки, вам — сюда!
Ответить
Сергей
оценил место на
написал про это место
28 июня 2019 в 12:54
Две недели назад я приобрёл новую Октавию в Сигма-Сервис на Блюхера. После посещения некоторых других дилеров Шкода, в этом салоне я ощутил какую то совершенно другую атмосферу, сотрудники приветливые и доброжелательные. При сдаче старого авто в зачёт, здесь я получил за него адекватную цену. Общение с менеджерами доставило истинное удовольствие. Приятно было и то, что именно в этом салоне я получил самые выгодные предложение и подарки по новому автомобилю. Искреннюю благодарность хочу выразить… – показать
менеджерам по продажам Цыбину Дмитрию, Бондаренко Максиму и Соловьеву Сергею за грамотное общение и грамотный подход к своей работе. С этими ребятами я прошел весь путь от сдачи старого авто в зачёт, до выезда из салона на новом автомобиле. Хочу пожелать, чтобы этот коллектив всегда оставался таким же дружным и приветливым! Удачи вам ребята!!!
Разброс в уровне адекватности и конструктивности подхода дилеров (которых… – показать
Где-то тебе с самого начала демонстрируют, что клиенты салону не нужны от слова «вообще» — ты можешь там хоть полчаса ходить, сидеть в выставленных машинах, и никто не обратит на тебя ни малейшего внимания, я уж не говорю, о том, чтобы элементарно поздороваться на входе. :-)
Другие, которым не нужны покупатели, способные пользоваться телефоном и интернетом, называют цену со смешной скидкой в 2—3% и тут же объясняют, что это край, не подлежащий обсуждению.
Третьи, которым не нужны покупатели, умеющие считать, предлагают более-менее вменяемые цифры, но при этом совершенно абсурдные условия кредитования, где суммарная переплата кратно превышает выигрыш от скидок и бонусов. А в ответ на предложение сделать условия кредита адекватными, смотрят как на дурачка и объясняют, что ведь в таком случае и цена будет совсем другой. :-)
В конечном итоге из всех опрошенных мной дилерских салонов только два проявили реальную заинтересованность и предложили, устраивающие меня варианты. Одним из них был салон Сигма Сервис на Блюхера. Когда же дело дошло до проведения сделки — а она у меня была реально непростой, со сложным трейд-ином — команда Сигмы оказалась и вовсе вне конкуренции. Невзирая на вполне естественный конфликт интересов между продажами и трейд-ином, ребята не тянули одеяло в разные стороны, а сработали на результат, именно как команда, и сумели найти приемлемое для нас компромиссное решение. Кредитный отдел также не подвёл — никто не компостировал нам мозг, всё было сделано быстро, чётко и строго в соответствии с предварительными договорённостями.
Ну и, наконец, несколько слов о главном архитекторе нашего праздника — Дмитрии Цыбине. Человеке, с которого для меня началась Сигма, и который сумел, в конце концов, предложить мне то, что я хотел, и благополучно провести корабль нашей сделки через все рифы и внезапно возникавшие водовороты.
Продавец от Бога — поверьте, мне есть, с кем (а то и с чем :-)) сравнивать. Это просто другая лига. Искренняя доброжелательность, предельно конструктивный и открытый подход к клиенту и сделке, полное отсутствие мути и тёмных пятен, ненавязчивость и отсутствие даже малейшего давления на клиента, железобетонная обязательность и внимание к любым мелочам. Отличное знание предмета, прекрасная риторика и, наконец, просто высокий уровень культуры и эрудиции. Продавец, у которого приятно покупать. Снимаю шляпу!
Успехов вам, ребята! Надеюсь, ещё увидимся.
1) Провели прекрасный тест-драйв для всей семьи (у меня двое детей). Все показали, рассказали, ответили на все вопросы. Причём всё строго по делу — мне нужна была семейная машина и специалисты Сигмы делали акцент на всех нужных именно мне функциях, а не на всякой мишуре.
2) Нужен был специфический автомобиль (третий ряд кресел и определенные пакеты), во всём городе не было в наличии. Заказывал через Сигма Сервис. Всё прошло идеально, взял именно то что было… – показать
3) Сделали прекрасное предложение на автомобиль и на дополнительное оборудование.
4) По всему автомобилю, опциям и оборудованию предоставили исчерпывающую информацию.
5) Автомобиль должен был придти во второй половине сентября, но приехал в конце августа. Причём для того чтобы мне его оформить менеджер отдела продаж в свой выходной (!) перед отпуском (!!) задержался допоздна (!!!) В итоге я получил автомобиль на три недели раньше причём так совпало, что забрал его в день своего рождения!
6) Менеджер отдела продаж сам (!) проверяя документы увидел, что у меня день рождения, в итоге на выдаче меня ждал авто с огромным бантом и лично руководитель отдела продаж с очень приятным подарком. В общем завершение дня было просто великолепное, получился настоящий праздник.
7) Также в отделе дополнительного оборудования — проконсультировали по всем вопросам и сделали всё как нужно (несмотря на нестандартную комплектацию с третьим рядом кресел).
Резюме: крайне доволен работой Сигма Сервис. Очень рекомендую этот салон и лично менеджера продаж Олега Малинова. Если хотите купить максимально хорошую Шкоду в Питере, без нервотрёпки, вам — сюда!